SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Framee, plataforma operada pela FCINCO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 33.870.881/0001-50, adota medidas técnicas, administrativas e operacionais voltadas à proteção da confidencialidade, integridade, disponibilidade e segurança das informações tratadas em sua Plataforma.

Esta página descreve os principais compromissos, práticas e medidas adotadas pela Framee para proteção de dados, contas, mídias, pagamentos e infraestrutura tecnológica.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente confiável para fotógrafos, videomakers, organizadores de eventos, compradores e demais usuários que utilizam a Plataforma para upload, venda, visualização e entrega de conteúdos digitais.

1. NOSSO COMPROMISSO COM A SEGURANÇA

A segurança da informação é tratada como prioridade na Framee.

Buscamos adotar boas práticas de mercado para reduzir riscos relacionados a:

• Vazamento de dados;
• Acesso não autorizado;
• Fraudes;
• Uso indevido da Plataforma;
• Perda de informações;
• Interrupções operacionais;
• Ataques maliciosos;
• Ameaças digitais.

Embora nenhum sistema seja absolutamente invulnerável, trabalhamos continuamente para reduzir riscos, monitorar ameaças e fortalecer nossos processos internos.

2. PROTEÇÃO DE CONTAS

Adotamos mecanismos voltados à proteção do acesso dos usuários.

As medidas podem incluir:

• Autenticação segura;
• Criptografia de credenciais;
• Sessões protegidas;
• Expiração automática de sessão;
• Proteções contra acesso suspeito;
• Verificações antifraude;
• Monitoramento de comportamento incomum;
• Limitação de tentativas de acesso.

As senhas dos usuários não são armazenadas em formato legível, sendo protegidas por mecanismos criptográficos apropriados.

Recomendamos que os usuários:

• Utilizem senhas fortes;
• Não reutilizem senhas;
• Não compartilhem acessos;
• Mantenham dispositivos protegidos;
• Atualizem credenciais periodicamente.

O usuário é responsável pela proteção de sua conta e por qualquer atividade realizada sob suas credenciais.

3. SEGURANÇA DE PAGAMENTOS

A Framee adota medidas para reduzir riscos relacionados a transações financeiras realizadas na Plataforma.

Os pagamentos poderão envolver parceiros financeiros especializados e infraestrutura de terceiros para:

• PIX;
• Cartão de crédito;
• Assinaturas;
• Split de pagamento;
• Antifraude;
• Processamento financeiro.

Podem ser utilizados mecanismos de:

• Verificação antifraude;
• Monitoramento de transações;
• Análise de risco;
• Validação operacional;
• Proteção contra abuso financeiro.

A Framee não armazena integralmente informações sensíveis de cartão de crédito quando processadas diretamente por provedores financeiros autorizados.

4. SEGURANÇA DAS MÍDIAS E ARQUIVOS

As fotos, vídeos e demais arquivos enviados pelos usuários podem ser armazenados utilizando infraestrutura especializada e redundante.

Podemos adotar mecanismos relacionados a:

• Controle de acesso;
• Proteção contra acessos indevidos;
• Backups operacionais;
• Redundância de infraestrutura;
• Processamento seguro de mídia;
• Restrição de permissões;
• Monitoramento de disponibilidade.

Embora adotemos medidas razoáveis para proteção dos arquivos, recomendamos fortemente que os usuários mantenham cópias próprias de segurança de suas mídias.

Nenhum serviço digital pode garantir proteção absoluta contra falhas externas, indisponibilidade ou eventos imprevisíveis.

5. CRIPTOGRAFIA E PROTEÇÃO DE DADOS

A Framee poderá utilizar mecanismos de criptografia para proteção de informações trafegadas e armazenadas.

As medidas podem incluir:

• Comunicação segura (HTTPS/TLS);
• Proteção de credenciais;
• Criptografia de dados sensíveis;
• Proteção de sessões;
• Controle de integridade.

Buscamos reduzir riscos relacionados à interceptação indevida de informações.

6. PREVENÇÃO À FRAUDE

A segurança financeira e operacional da Plataforma envolve mecanismos de prevenção à fraude.

Poderemos utilizar procedimentos relacionados a:

• Análise comportamental;
• Validação de transações;
• Verificação cadastral;
• Detecção de comportamento suspeito;
• Monitoramento de atividades anormais;
• Revisão manual de casos específicos.

Em situações suspeitas, a Framee poderá:

• Solicitar informações adicionais;
• Suspender saques;
• Restringir funcionalidades;
• Bloquear transações;
• Encerrar contas;
• Cooperar com autoridades competentes.

7. RECONHECIMENTO FACIAL E SEGURANÇA BIOMÉTRICA

Quando utilizada a funcionalidade de reconhecimento facial, a Framee busca empregar medidas técnicas razoáveis para proteção dos dados envolvidos.

O uso ocorre com finalidade limitada à:

• Localização de mídias;
• Associação de fotografias;
• Facilitação da experiência do usuário.

A Framee não comercializa dados biométricos e não utiliza informações faciais para finalidades incompatíveis com os serviços oferecidos.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema biométrico é absolutamente livre de riscos tecnológicos.

8. CONTROLE DE ACESSO INTERNO

Buscamos restringir o acesso a informações pessoais apenas a pessoas autorizadas e estritamente necessárias à operação dos serviços.

Poderemos adotar:

• Controle de permissões;
• Registro de acessos;
• Limitação de privilégios;
• Separação de funções;
• Monitoramento administrativo.

O acesso interno ocorre observando necessidade operacional e requisitos de segurança.

9. MONITORAMENTO E DISPONIBILIDADE

A Framee poderá monitorar seus sistemas para:

• Identificar falhas;
• Corrigir vulnerabilidades;
• Detectar incidentes;
• Melhorar estabilidade;
• Garantir continuidade operacional.

Podem ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de:

• Atualizações;
• Melhorias;
• Manutenção preventiva;
• Correções emergenciais;
• Eventos externos;
• Ataques cibernéticos;
• Problemas de terceiros.

Embora busquemos alta disponibilidade, não garantimos funcionamento ininterrupto dos serviços.

10. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso seja identificado incidente relevante de segurança que possa representar risco ou dano relevante aos usuários, a Framee poderá adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável, incluindo:

• Investigação do incidente;
• Mitigação de danos;
• Correção técnica;
• Comunicação aos usuários, quando aplicável;
• Comunicação às autoridades competentes, quando exigido.

Nosso compromisso é atuar de forma responsável e diligente diante de incidentes relevantes.

11. RESPONSABILIDADE DOS USUÁRIOS

A segurança também depende do comportamento dos usuários.

Recomendamos que os usuários:

• Protejam senhas;
• Evitem compartilhamento de acesso;
• Utilizem dispositivos confiáveis;
• Mantenham sistemas atualizados;
• Evitem redes inseguras;
• Verifiquem links antes de acessar.

A Framee não se responsabiliza por incidentes decorrentes de:

• Compartilhamento indevido de credenciais;
• Negligência do usuário;
• Malware no dispositivo do usuário;
• Engenharia social;
• Golpes externos;
• Phishing;
• Uso indevido da conta por terceiros autorizados pelo próprio usuário.

12. CONFORMIDADE E PRIVACIDADE

A proteção de dados e segurança da informação na Framee busca observar boas práticas de mercado e legislação aplicável, incluindo:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Normas relacionadas à privacidade;
• Obrigações legais e regulatórias.

Mais informações sobre tratamento de dados podem ser consultadas em nossa:

• Política de Privacidade;
• Política de Cookies;
• Página LGPD;
• Termos de Uso.

13. ALTERAÇÕES DESTA PÁGINA

Esta página poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• Evolução tecnológica;
• Mudanças operacionais;
• Novas medidas de proteção;
• Alterações legais.

Recomendamos consulta periódica deste conteúdo.

14. CONTATO

Em caso de dúvidas relacionadas à segurança da Plataforma, reporte de incidentes ou comunicação de vulnerabilidades, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados pela Framee.