POLÍTICA DE COOKIES

A presente Política de Cookies descreve como a Framee, plataforma operada pela FCINCO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 33.870.881/0001-50, utiliza cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes em seu website, aplicações e serviços relacionados.

Esta Política complementa os Termos de Uso e a Política de Privacidade da Plataforma.

Ao acessar ou utilizar a Framee, o usuário declara ciência da utilização das tecnologias descritas nesta Política, podendo gerenciar suas preferências conforme descrito abaixo.

1. O QUE SÃO COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador, computador, celular ou dispositivo do usuário quando ele acessa um website ou plataforma digital.

Esses arquivos permitem reconhecer o navegador do usuário, armazenar preferências, melhorar funcionalidades, compreender padrões de uso, aumentar segurança e oferecer uma experiência mais eficiente.

Além dos cookies, a Framee poderá utilizar tecnologias semelhantes, incluindo:

• Pixels;
• Tags;
• Scripts;
• SDKs;
• Local Storage;
• Session Storage;
• Identificadores anônimos;
• Tecnologias de analytics.

Para fins desta Política, todas essas tecnologias poderão ser tratadas conjuntamente como “Cookies”.

2. POR QUE UTILIZAMOS COOKIES

A Framee utiliza cookies para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, melhorar a experiência do usuário, aumentar segurança, medir desempenho e compreender a utilização dos serviços.

Os cookies poderão ser utilizados para:

• Manter sessões autenticadas;
• Permitir login;
• Proteger contas;
• Identificar acessos suspeitos;
• Melhorar performance;
• Armazenar preferências;
• Memorizar idioma e configurações;
• Viabilizar funcionalidades da Plataforma;
• Entender comportamento de navegação;
• Corrigir erros técnicos;
• Medir desempenho do website;
• Realizar análises estatísticas;
• Aprimorar funcionalidades;
• Personalizar conteúdos;
• Detectar fraudes;
• Proteger transações financeiras.

3. TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS

Cookies estritamente necessários

São essenciais para o funcionamento da Plataforma e não podem ser desativados sem comprometer funcionalidades básicas.

Esses cookies podem ser utilizados para:

• Login;
• Autenticação;
• Segurança da conta;
• Proteção antifraude;
• Manutenção de sessão;
• Navegação segura;
• Processamento técnico.

Sem esses cookies, determinadas funcionalidades da Framee poderão não funcionar adequadamente.

Cookies de desempenho e analytics

Esses cookies ajudam a entender como os usuários interagem com a Plataforma.

Eles podem coletar informações relacionadas a:

• Páginas visitadas;
• Tempo de permanência;
• Fluxos de navegação;
• Erros encontrados;
• Performance do sistema;
• Origem de acessos;
• Dispositivos utilizados.

As informações coletadas poderão ser utilizadas de forma agregada, estatística ou anonimizada para melhorias operacionais.

Cookies de funcionalidade

Esses cookies permitem lembrar preferências do usuário para melhorar sua experiência.

Podem incluir:

• Preferências de idioma;
• Configurações visuais;
• Sessões anteriores;
• Informações temporárias;
• Personalizações da interface.

Cookies de segurança

São utilizados para:

• Prevenção à fraude;
• Detecção de acessos suspeitos;
• Proteção contra atividades maliciosas;
• Segurança de login;
• Verificação de integridade.

A Framee poderá utilizar mecanismos automatizados para proteção das contas e transações financeiras.

Cookies de marketing e publicidade

Quando aplicável, a Framee poderá utilizar cookies voltados à medição de campanhas, remarketing ou personalização de conteúdos promocionais.

Esses cookies podem ajudar a compreender:

• Efetividade de anúncios;
• Conversões;
• Interações com campanhas;
• Interesse em conteúdos.

A Framee não vende dados pessoais dos usuários para fins publicitários.

4. COOKIES DE TERCEIROS

A Plataforma poderá utilizar serviços operados por terceiros que também utilizam cookies próprios.

Esses terceiros podem incluir serviços relacionados a:

• Analytics;
• Segurança;
• Pagamentos;
• Atendimento;
• Comunicação;
• Streaming;
• Infraestrutura;
• Hospedagem;
• CDN;
• Vídeo;
• Integrações com WhatsApp;
• Ferramentas de desempenho.

Tais provedores poderão coletar informações conforme suas próprias políticas de privacidade e cookies.

A Framee recomenda que o usuário consulte as políticas específicas dos serviços utilizados.

5. COOKIES UTILIZADOS EM PAGAMENTOS

Em funcionalidades relacionadas a pagamentos, assinaturas, PIX, cartão de crédito ou saques, poderão ser utilizados cookies e identificadores técnicos voltados a:

• Segurança financeira;
• Prevenção à fraude;
• Validação de transações;
• Verificação de risco;
• Autenticação;
• Estabilidade operacional.

Esses mecanismos podem ser operados por parceiros financeiros ou prestadores de pagamento integrados à Plataforma.

6. COOKIES RELACIONADOS AO LOGIN

Ao realizar login na Plataforma, a Framee poderá utilizar cookies necessários para:

• Manter a sessão ativa;
• Identificar autenticação;
• Lembrar preferências;
• Evitar necessidade de login repetido;
• Proteger acessos não autorizados.

Por razões de segurança, alguns cookies poderão ser automaticamente removidos após encerramento da sessão ou período de inatividade.

7. COOKIES RELACIONADOS À EXPERIÊNCIA DA PLATAFORMA

A Framee poderá utilizar cookies para melhorar funcionalidades específicas da Plataforma, incluindo:

• Organização de eventos;
• Preferências de visualização;
• Navegação em galerias;
• Performance de mídia;
• Upload de arquivos;
• Reprodução de vídeos;
• Recursos de reconhecimento facial;
• Personalização da experiência.

Esses cookies ajudam a tornar a navegação mais rápida, estável e eficiente.

8. POR QUANTO TEMPO OS COOKIES SÃO ARMAZENADOS

Os cookies poderão permanecer armazenados por períodos diferentes, dependendo de sua finalidade.

Cookies de sessão

São temporários e normalmente expiram quando o navegador é fechado.

Cookies persistentes

Podem permanecer armazenados por período maior para lembrar preferências, segurança ou melhorar futuras experiências de navegação.

O tempo de retenção poderá variar conforme:

• Tipo de cookie;
• Finalidade;
• Configuração do navegador;
• Requisitos legais;
• Necessidade operacional.

9. COMO GERENCIAR OU DESATIVAR COOKIES

O usuário poderá controlar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador utilizado.

Os principais navegadores oferecem opções para:

• Bloquear cookies;
• Excluir cookies armazenados;
• Limitar rastreamento;
• Receber alertas sobre cookies;
• Gerenciar permissões.

A desativação de determinados cookies poderá impactar negativamente funcionalidades da Plataforma, incluindo:

• Login;
• Segurança;
• Pagamentos;
• Sessões;
• Navegação;
• Recursos personalizados.

Algumas áreas da Plataforma poderão deixar de funcionar adequadamente.

10. CONSENTIMENTO PARA COOKIES

Quando exigido pela legislação aplicável, a Framee poderá solicitar consentimento do usuário para utilização de determinados cookies não essenciais.

O usuário poderá:

• Aceitar todos os cookies;
• Rejeitar categorias específicas;
• Ajustar preferências;
• Alterar consentimentos posteriormente.

O uso continuado da Plataforma poderá ser interpretado como manifestação de ciência sobre a utilização de cookies essenciais necessários ao funcionamento do serviço.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A presente Política de Cookies poderá ser alterada periodicamente para refletir:

• Atualizações legais;
• Melhorias tecnológicas;
• Novas integrações;
• Mudanças operacionais;
• Evolução dos serviços.

A versão atualizada entrará em vigor após publicação na Plataforma.

Recomendamos revisão periódica deste documento.

12. CONTATO

Em caso de dúvidas relacionadas a esta Política de Cookies, privacidade ou tratamento de dados, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados pela Framee.